Refund policy

We have a 10-day return policy, which means you have 10 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at our contact page.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at our contact page.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at our contact page.

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返品ポリシー

当社の返品ポリシーは10日間です。つまり、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の条件

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用でタグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、領収書や購入証明書も必要です。

返品を開始するには、こちらの連絡ページからご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージの送付方法および送付先の指示をお送りします。返品リクエストをせずに送付された商品は受け付けられません。

返品に関する質問は、こちらの連絡ページからご連絡いただけます。

損傷や問題

商品を受け取った際には、すぐに検品を行い、もし商品が欠陥品であったり、損傷していたり、間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。

例外 / 返品不可商品

以下のような商品の返品はできません：

• 生鮮食品（食品、花、植物など）
• カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされたアイテムなど）
• 個人ケア商品（美容製品など） また、有害物質、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品について質問や懸念がある場合はご連絡ください。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も迅速な方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品の配送先が欧州連合（EU）の場合、理由を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品の状態は受け取ったときと同じで、未使用でタグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返金

返品が受領され、検査後に返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金処理および反映には時間がかかる場合がありますのでご留意ください。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、こちらの連絡ページからご連絡ください。